Обеспечение непрерывности бизнес-процессов и управление кризисными ситуациями

Процессы и деятельности в рамках этапа Проектирования услуг: Управление непрерывностью услуг и информационной безопасностью в рамках этапа Проектирования. Для каждого процесса рассматривается цель, входы и выходы, основные деятельности и ключевые показатели эффективности. обеспечивает возможность поставщику услуг постоянно предоставлять минимально согласованный Уровень услуг, через снижение рисков до приемлемого уровня и Планирование восстановления услуг[ 1 ]. Основная цель Управления непрерывностью услуг далее просто Управление непрерывностью - поддерживать процесс Управления непрерывностью бизнеса. Управление непрерывностью бизнеса или - бизнес-процесс, отвечающий за управление рисками, которые могут серьезно повлиять на бизнес. защищает интересы ключевых заинтересованных сторон, репутацию, бренд и деятельность по созданию ценности. Процесс включает в себя снижение рисков до приемлемого уровня и планирование способов восстановления бизнес-процессов в случае нарушения бизнеса. В настоящее время технологии являются основным компонентом многих бизнес процессов, поэтому обеспечение их непрерывности и доступности является необходимым для существования бизнеса в целом.

Управление инцидентами информационной безопасности

Также в задачи управления непрерывностью входит минимизация ущерба для бизнеса серьезных инцидентов вызванных форс-мажорными обстоятельствами: Особое значение процесс управления непрерывностью приобретает в случае форс-мажорных обстоятельств связанных с ИТ: -атаки, компьютерные вирусы и т. С одной стороны, такие риски более прогнозируемы и к ним проще готовится. С другой стороны заказчики часто считают подобные ситуации небрежностью ИТ-службы, а не форс-мажорными обстоятельствами.

сочетает разумный баланс реактиных и проактивных процедур:

Реагирование в рамках управления непрерывностью бизнеса. отсутствует критически важных видов деятельности, а также управление инцидентами.

Не прервать связующий процесс, или Еще раз о непрерывности бизнеса и о роли управления инцидентами Журнал 18 декабря г. Ежедневно в компаниях происходит множество инцидентов, приводящих к нарушению непрерывности их деятельности. Имея разный характер и последствия для бизнеса, они так или иначе приводят к прямым или косвенным финансовым потерям. Здесь следует уточнить, что понятие"среднего" или"длительного" срока всегда индивидуально.

К примеру, для банков под"средним" сроком, как правило, понимают простой около 5—6 часов, под"длительным" — прерывание критичного бизнес-процесса до нескольких дней. Если перевести в цифры, то опять же простой деятельности крупного банка в течение 1 ч в будни может стоить несколько сотен тысяч долларов, а сутки — несколько миллионов, простой же в течение недели, как правило, приводит к банкротству банка.

Компания сразу проинформировала абонентов о ситуации в своем и на официальном сайте. Объясняя причину неполадки, лишившей часть москвичей связи, оператор рассказал, что накануне ночью специалистами и"Билайн" проводились плановые работы по модернизации сети, в ходе которых была выявлена некорректная работа ПО, поэтому некоторые абоненты испытывали проблемы со связью.

Среди частых причин подобных инцидентов — сбои и отказы и телекоммуникационной инфраструктуры, ошибки персонала, перебои электропитания и др. Обеспечение непрерывности бизнеса организации должно являться одной из приоритетных задач для руководства компании. Грамотное выстраивание данных процессов позволит снизить вероятность нарушений деятельности, а также минимизировать ущерб от инцидентов за счет их активного выявления и снижения времени реагирования на них.

вам в помощь Как это реализуется на практике? Несмотря на то что обеспечение непрерывности бизнеса выходит далеко за рамки вопросов информационной безопасности ИБ является для них лишь одной из составляющих и тесно связано со всеми бизнес-подразделениями компании, выстраивать соответствующие процессы в организациях часто приходится именно специалистам по ИБ. Жизненный цикл системы управления непрерывностью бизнеса по Для того чтобы выстроить эффективные процессы обеспечения непрерывности бизнеса, необходимо выделить следующие основные этапы планирования непрерывности бизнеса:

Управление инцидентами информационной безопасности и непрерывностью бизнеса

Кублог В данном контексте речь идет о форс-мажоре такой силы, когда возникает существенный риск прерывания деятельности организации. Понятно, что масштабы бедствий бывают разными, для относительно небольших компаний критичными могут стать и проблемы гораздо меньших масштабов: Что делать с -инфраструктурой во время инцидента? С одной стороны, понятно, что надо иметь планы на случай нештатных ситуаций.

И они, действительно, у многих есть: Проблема заключается в том, что современный бизнес — это во многом и есть :

Анализируются этапы процесса управления инцидентами ИБ. Далее вводятся определения непрерывности бизнеса, управления ею и системы.

После изучения курса вы сможете разрабатывать корпоративную методику управления ИБ на основе управления информационными инцидентами; проводить классификацию критичных информационных ресурсов, анализ угроз и рисков автоматизированных систем; выбирать и разрабатывать меры защиты информации контрмеры по снижению рисков и оценивать их эффективность; разрабатывать предложения по совершенствованию политики безопасности компании; обоснованно вырабатывать методики обработки информационных инцидентов.

Содержание курса Раздел 1. Построение СОИБорганизации на основе системы управления инцидентами ИБ Базовые принципы построения системы обеспечения информационной безопасности. Место и роль управления инцидентами в общей системе обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Методологические основы обеспечения информационной безопасности.

Понятия и определения в области обеспечения информационной безопасности, управления рисками возможными последствиями информационных инцидентов. Актуальность проблемы и нормативно-правовая база обеспечения информационной безопасности организации. Управление инцидентами в основных международных и национальных стандартах информационной безопасности.

Управление Инцидентами

Другие названия — цикл Деминга, колесо Деминга или спираль непрерывного улучшения. Он был разработан в х гг. Деминг модифицировал цикл на:

управление уровнем услуг и управление непрерывностью бизнеса, а также для Цель управления инцидентами состоит в том, чтобы восстановить.

Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря г. Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1. При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА 5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе"Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях"Национальные стандарты".

В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе"Национальные стандарты". Целью настоящего стандарта является установление основных положений для понимания, разработки и внедрения процессов обеспечения готовности к инцидентам и непрерывности деятельности организации, а также создания доверия общества, партнеров, потребителей и клиентов к организации. Настоящий стандарт содержит методы, которые могут позволить государственным и частным организациям исследовать воздействующие факторы при возникновении неумышленных, преднамеренных или природных инцидентов например, авария, кризис или стихийное бедствие и разработать необходимые действия, направленные на контроль за инцидентом и принятие надлежащих мер для обеспечения непрерывной деятельности организации.

Внедрение процесса управления непрерывностью бизнеса

Служба является точкой контакта пользователя с ИТ-организацией. Основными задачами службы были регистрация, решение и отслеживание инцидентов. Служба имеет более широкие функции например, получение Запросов на Изменения и может выполнять действия, относящиеся к нескольким процессам.

жения инцидента непрерывности биз- неса в разрезе управления . 7 BCM ( Business Continuity Management) — управление непрерывностью бизнеса.

Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Планирование непрерывности бизнеса англ. , - процесс создания систем профилактики и восстановления деловой активности при борьбе с потенциальными угрозами для компании. Один из инструментов антикризисного менеджмента. В целях и задачах управления непрерывностью процессов и функций в организации могут быть заложены различные приоритеты, которые зависят от масштаба и сферы деятельности.

Выделяют три основных составляющих данного процесса: Управление инцидентами — является оперативным уровнем обеспечения непрерывности бизнеса. В его сферу входит комплекс внутренних и внешних происшествий высокой и средней вероятности возникновения:

Не прервать связующий процесс, или Еще раз о непрерывности бизнеса и о роли управления инцидентами

Информационная безопасность Управление инцидентами информационной безопасности и непрерывностью бизнеса: Описывается система управления инцидентами ИБ. Анализируются эта- пы процесса управления инцидентами ИБ. Исследуются подпроцессы обнаружения событий и инцидентов ИБ и оповещения о них; обработка событий и инцидентов ИБ, включая первую оценку и предварительное решение по событию ИБ и вторую оценку и подтверждение инцидента ИБ; реагирования на инциденты ИБ.

Описывается документация систе- мы управления инцидентами ИБ, включая политику и программу.

Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity события рассматриваются в рамках процесса Управления инцидентами.

Количество информационных атак и угроз, вызванные внешними и внутренними факторами растет. А это, в свою очередь, негативно отражается на жизнеспособности компании и функциональности всех ее бизнес процессов. В последнее время, все больше компаний нуждаются в комплексной защите своих систем. Растет потребность в повышении надежности технологий, обеспечивающих работу важнейших бизнес процессов, потребность в обеспечении максимально полной функциональности компании, а также в минимизации рисков потери важной информации.

Одним словом — все это сводится к решению единственного вопроса — вопроса непрерывности бизнеса. В развитых странах организации уже давно внедряют различные технологии обеспечения непрерывности бизнеса как в кризисных, так и в других непредвиденных ситуациях. Поэтому сегодня мы подготовили для Вас 5 важных элементов, которые помогут Вашему бизнесу построить надежную систему его непрерывности. Этап 1 — Оценка рисков Под оценкой рисков мы имеем в виду определение событий, которые могут привести к потере или нарушению деятельности предприятия.

Это решение помогает идентифицировать опасности, которые могут подстерегать Вашу компанию, а также определить источники и последствия их негативного воздействия, выявить уязвимые места компании и ее систем, а также идентифицировать основные факторы, которые порождают эти риски. То есть здесь учитываются такие 3 основные задачи: Этап 2 — Анализ предприятия Данный этап предусматривает сбор необходимой информации для определения приоритетов среди услуг и продуктов, предназначенных для клиентов компании.

Управление инцидентами информационной безопасности и непрерывностью бизнеса (500,00 руб.)

Анализ этой информации очень полезен в процессах управления других услуг, таких как управление доступностью, управление уровнем услуг и управление непрерывностью бизнеса, а также для всех процессов, происходящих в области технической поддержки. Например, если какая-либо проблема повторяется, то возможно требуется обновить или изменить связанный с ней компонент. Изменения проводятся через процесс управления изменениями. Собранная информация полезна и службе поддержки пользователей, чтобы планировать проактивное решение проблем.

оценка существующих методов управления инцидентами аудита, управления изменениями, доступом и непрерывностью бизнеса.

Управление непрерывностью бизнеса Анализ воздействия на бизнес Анализ воздействия на бизнес — основа системы управления непрерывностью бизнеса. Для бизнес-процессов на этом этапе исследуются зависимости от поддерживающих ресурсов персонала, помещений, ИТ-сервисов и т. Для компаний численностью свыше человек рекомендуется проведение анализа с использованием систем автоматизации процессов управления непрерывностью бизнеса.

Оценка рисков непрерывности бизнеса Оценка рисков необходима для разработки эффективных защитных мер для критичных активов организации. Рассматриваются как общие риски, присущие для организации в целом, так и специфические риски, характерные для конкретных бизнес-процессов и поддерживающей их инфраструктуры. Риски ранжируются в соответствии с их критичностью, определяются действия, направленные на их снижение.

Рекомендуется интеграция процесса управления рисками непрерывности бизнеса с уже существующими корпоративными механизмами управления рисками, либо построение выделенного процесса. Аудит инфраструктуры и поддерживающих процессов Аудит организации с точки зрения непрерывности бизнеса определяет фактические показатели восстановления, обеспечиваемые существующими инфраструктурой и процессами, и выявляет проблемные зоны. В зависимости от согласованных рамок, в процессе аудита проводится анализ ИТ инфраструктуры и обеспечивающих процессов, производственной инфраструктуры, систем жизнеобеспечения офиса и т.

Для выявленных узких мест и точек отказа разрабатываются пошаговые рекомендации по их устранению. Разработка стратегии непрерывности бизнеса Стратегия определяет целевое состояние организации в контексте обеспечения непрерывности бизнеса и программу его достижения. В соответствии с рекомендациями стандарта , стратегия строится, основываясь на результатах анализа воздействия на бизнес и оценки рисков. С целью оптимизации инвестиций программа перехода к целевому состоянию разбивается на этапы, каждый из которых приводит к ощутимому снижению риска и допускает корректировку дальнейших шагов.

Отдельный раздел стратегии посвящается вопросам управления — как в режиме нормального функционирования организации, так и в режиме чрезвычайной ситуации.

Naumen Service Desk 4.3: управление непрерывностью бизнеса на новом уровне